Datenschutzerklärung

 

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

bowaso GmbH
Pfarrwiesenweg 4
A–3441 Freundorf
Österreich
E-Mail: info@bowaso.com
Telefon: +43 681 208 654 19

 

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie zur Nutzung unserer Plattform erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der DSGVO sowie gegebenenfalls ergänzender nationaler Regelungen (insbesondere DSG, TKG 2021).

 

3. Terminbuchung und Vermittlung an Dienstleister

Kunden können über unsere Plattform Terminanfragen an registrierte Dienstleister richten. Im Rahmen dieses Prozesses werden folgende personenbezogene Daten abgefragt und verarbeitet:

• Art des Termins
• Gewünschtes Fertigstellungsdatum
• Auftragsort (ggf. über Google Maps)
• Beschreibung des Auftrags
• Vorname, Nachname
• Adresse, PLZ, Ort, Land
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Diese Daten werden zur Vermittlung der Anfrage an den ausgewählten Dienstleister verwendet. Der Dienstleister erhält diese Daten per E-Mail sowie in seinem internen Dashboard.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme auf Anfrage der betroffenen Person). Eine Registrierung ist für Kunden nicht zwingend erforderlich.

Automatisierte Nachrichten werden von unserem System an Kunden und Dienstleister versendet, z. B. bei Annahme oder Ablehnung von Terminen. Eine direkte Nachrichtenfunktion besteht nicht. Die Inhalte vergangener Terminanfragen werden sowohl im Nutzer-Dashboard als auch in unserem System gespeichert, um Supportanfragen bearbeiten und die Plattformfunktionalität sicherstellen zu können.

Hinweis zur Einwilligung: Vor dem Absenden der Anfrage müssen Kunden aktiv unseren AGB sowie dieser Datenschutzerklärung zustimmen. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig über eine gesonderte Checkbox möglich.

Hinweis zur Transparenz: Die Betreiber von bowaso haben aus technischen Gründen (z. B. Support, Funktionssicherung) administrativen Zugriff auf Nutzerprofile und erhalten zur Qualitätssicherung systemseitige Kopien von Buchungsvorgängen per E-Mail. Diese Daten werden nicht zu Analyse- oder Werbezwecken verwendet.

Hinweis zur Verantwortlichkeit der Dienstleister: Die über bowaso registrierten Dienstleister verarbeiten personenbezogene Daten von Kunden (z. B. im Rahmen der Terminvereinbarung oder Auftragsabwicklung) eigenverantwortlich. bowaso stellt lediglich die Plattform zur Verfügung und ist für die darüber hinausgehende Datenverarbeitung durch die Dienstleister nicht verantwortlich.

 

4. Erhebung von Daten aus öffentlich zugänglichen Quellen

Zur Erleichterung der Plattformnutzung und zur Vorstellung unserer Leistungen erfassen wir vereinzelt öffentlich zugängliche Unternehmensdaten (z. B. aus Firmenverzeichnissen oder Websites) und erstellen auf dieser Basis unverbindliche, nicht öffentliche Profildatensätze. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme und Angebotserstellung genutzt. Die betroffenen Unternehmen werden über die Datenverarbeitung gemäß Art. 14 DSGVO informiert und haben jederzeit das Recht auf Widerspruch und Löschung.

 

5. Hosting und Server-Logfiles

Unsere Website wird bei Hetzner Online GmbH (Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland) gehostet. Beim Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten in sogenannten Server-Logfiles gespeichert:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus / HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt (Referrer)
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem und dessen Oberfläche

Diese Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Website anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

 

6. Cookies & Cookiebot

Wir verwenden Cookies, um grundlegende Funktionen unserer Website zu ermöglichen und um die Nutzung statistisch auszuwerten. Beim ersten Besuch unserer Website erhalten Sie über das Tool Cookiebot eine Auswahlmöglichkeit für einwilligungspflichtige Cookies. Ihre Auswahl wird gespeichert und kann jederzeit angepasst werden.

Eingesetzte Cookie-Kategorien laut Cookiebot:

Notwendig (nicht abwählbar):

• Cookiebot (Cookie Consent)
• Google rc::a, rc::c (reCAPTCHA)
• bowaso_session (Session-ID)
• xsrf-token (Sicherheitstoken)

Präferenzen:

• Google Maps / gen_204
• Tawk.to twk_idm_key (Chatfunktion)

Statistiken:

• Tawk.to TawkConnectionTime

Marketing:

• Meta Platforms (_fbp, lastExternalReferrer, lastExternalReferrerTime)
• Google Analytics (_ga, ga#)

Rechtsgrundlagen:

• Notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Statistik-, Marketing-, Drittanbieter-Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)

Details zu den eingesetzten Cookies finden Sie im eingebundenen Cookiebot-Consent-Banner.

 

7. Registrierung auf der Plattform

Bei der Registrierung als Kunde oder Dienstleister erheben wir je nach Nutzerart folgende Daten:

Kunden:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Adresse

Dienstleister zusätzlich:

• Firmenname, Anschrift
• Branche
• Nachweis zur Berufsausübung (z. B. GISA- oder Firmenbuchauszug)

Diese Daten sind zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Angaben werden zur Profilerstellung, Kundenkommunikation und Nutzung der Terminbuchungsfunktionen verarbeitet.

 

8. Kontaktaufnahme

Bei Anfragen über unser Kontaktformular verarbeiten wir:

• Name bzw. Firma
• E-Mail-Adresse
• Betreff und Nachricht
• ggf. Telefonnummer

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage und etwaiger Anschlusskommunikation. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahme) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).

Hinweis: Das Kontaktformular ist mit Google reCAPTCHA (Version 2) gegen Spam geschützt. Anbieter ist Google Ireland Limited. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Google: https://policies.google.com/privacy

 

9. E-Mail Kommunikation

Wenn Sie mit uns per E-Mail in Kontakt treten, speichern und verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass unverschlüsselte E-Mails nicht vor dem Zugriff Dritter geschützt sind.

 

10. Hochgeladene Inhalte (z.B.: Profilbilder, Dokumente)

Dienstleister haben die Möglichkeit, Inhalte wie Logos, Profilbilder, GISA-Auszüge oder ähnliche Dokumente hochzuladen. Diese Daten werden ausschließlich zum Zweck der Verifikation und Profilerstellung verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die rechtmäßige Bereitstellung dieser Inhalte ist der jeweilige Dienstleister verantwortlich.

 

11. Newsletter

Im Rahmen der Registrierung können Sie sich freiwillig für unseren Newsletter anmelden (Einwilligung über Checkbox). Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung (Double-Opt-In-Verfahren). Zweck ist die regelmäßige Information über Neuigkeiten, Funktionen und Angebote von bowaso. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ein Widerruf ist jederzeit möglich, z. B. über den Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an info@bowaso.com. Aktuell verwenden wir kein Newsletter-Tool. Die Anmeldung zum Newsletter ist freiwillig und nicht Voraussetzung für die Nutzung unserer Plattform.

 

12. Google Analytics

Unsere Website nutzt Google Analytics mit IP-Anonymisierung. Anbieter ist: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Ihre IP-Adresse wird anonymisiert übertragen. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können die Erfassung durch Google Analytics jederzeit deaktivieren über: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Weitere Informationen finden Sie unter: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

 

13. Google Maps APIs

Bei der Auswahl von Auftragsorten kann die Plattform auf folgende Google-Dienste zugreifen:

• Maps JavaScript API
• Places API
• Geocoding API

Diese Dienste werden von Google Ireland Ltd. bereitgestellt. Es kann zu einer Datenverarbeitung durch Google kommen. Die Nutzung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (über Cookiebot). Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

 

14. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager dient zur Verwaltung von Website-Tags über eine Benutzeroberfläche. Das Tool selbst (welches die Tags implementiert) ist eine cookielose Domain und verarbeitet keine personenbezogenen Daten. Es sorgt lediglich für das Laden anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Verwaltung von Website-Tags).

 

15. Google Translate (Sprachumschaltung)

Unsere Website bietet über einen Button die Möglichkeit zur Umschaltung der Sprache (Deutsch / Englisch) an. Dabei wird Google Translate genutzt. Anbieter ist Google Ireland Limited. Durch die Nutzung dieses Dienstes werden Daten (u. a. Ihre IP-Adresse und ggf. Standortdaten) an Google übertragen. Die Nutzung erfolgt nur, wenn Sie die Funktion aktivieren. Google bietet mit Google Translate einen Dienst, der Inhalte automatisiert übersetzt. Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Informationen unter: https://policies.google.com/privacy

 

16. Live-Chat via Tawk.to

Unsere Website bietet eine Chatfunktion an, die von Tawk.to bereitgestellt wird, einem Dienst der tawk.to inc., 187 East Warm Springs Rd, SB298, Las Vegas, NV 89119, USA. Derzeit ist die Chatfunktion deaktiviert, jedoch technisch eingebunden. Beim Aufruf der Seite werden daher ggf. Cookies gesetzt und technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Browserinformationen oder Chatverlauf verarbeitet. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung über Cookiebot). Weitere Informationen: https://www.tawk.to/privacy-policy

 

17. TikTok Lead Ads

Wir nutzen auf TikTok sogenannte „Lead Ads“, ein Werbeformat der TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Irland). Wenn Sie über eine solche Anzeige Ihre Daten übermitteln (z. B. Name, E-Mail-Adresse), werden diese direkt von TikTok an uns übermittelt. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um mit Ihnen in Kontakt zu treten oder Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen zukommen zu lassen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Direktwerbung). Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch TikTok erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea

 

18. Social Media Verlinkungen

Unternehmensprofile können freiwillig externe Links zu ihren Social-Media-Seiten (z. B. Facebook, Instagram) einfügen. Diese werden auf der Plattform als Symbole angezeigt. Eine Datenübertragung an diese Dienste erfolgt erst, wenn Sie aktiv auf einen der Links klicken. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Plattformen: Facebook/Instagram: https://www.facebook.com/policy.php

 

19. Weitergabe an Auftragsverarbeiter

Zur Bereitstellung unserer Dienste setzen wir ausgewählte externe Dienstleister ein (z. B. Hosting, IT-Dienstleistungen, E-Mail-Services), mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen haben. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur bei entsprechender Rechtsgrundlage gemäß Art. 44 ff. DSGVO.

 

20. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Anschließend erfolgt die Löschung oder Anonymisierung.

 

21. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungsprozesse oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO.

 

22. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“, Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf Ihrer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Für Datenschutzanliegen wenden Sie sich bitte an: info@bowaso.com Sie haben außerdem das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren: https://www.dsb.gv.at

 

23. Sicherheit und Schutz Ihrer Daten

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen (TOM) ein, um Ihre Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Verarbeitung, Verlust, Zerstörung oder Zugriff durch Unbefugte zu schützen. Dazu zählen u. a. SSL-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, regelmäßige Sicherheitsupdates und interne Datenschutzrichtlinien. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

 

24. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand April 2025. Wir behalten uns vor, sie anzupassen, um sie an technische Änderungen oder neue rechtliche Vorgaben anzupassen.

 

Letzte Aktualisierung: 18. April 2025